2. Script commercial

Cette préparation va te permettre de te positionner en EXPERT. En effet, La meilleure technique de vente est la PEDAGOGIE. C’est tout l’ADN de Simplébo : nous ne sommes pas des vendeurs de tapis, mais des experts bienveillants. Si tu ne prépares pas ton appel, tu ne pourras pas te positionner en EXPERT PEDAGOGUE.

Voici ce que tu dois systématiquement écrire dans le CRM avant l’appel.

A-t-il un site ? Si oui, quels sont ses défauts : Https ? Responsive ? Design vieillot ?

Objectif : On pourra appuyer sur les défauts du site actuel au début de l’appel.

A-t-il une autre présence en ligne ? (Linkedin, Facebook, Annuaire dédié).

Objectif : Si oui, on pourra lui dire qu’il pourra ajouter son site à sa fiche

Taper métier + Ville sur Google - Est-ce que la concurrence est rude ? Ou est-il positionné ?

Objectif : Deviner où il va vouloir être référencé et déterminer une réponse d’EXPERT

Préparer quelques « mots clés » qui lui parlent à caler dans la discussion

Objectif : Briser le coté IMPERSONNEL de l’appel en citant des mots qu’il connaît

→ Ne fais JAMAIS d’argumentation non personnalisée. Ton rôle n’est pas de présenter une offre. Si tu te rends compte que tu es en train de faire un argumentaire non personnalisé, rattrape le coup, il n'est jamais trop tard.
 

Exemple de notre dans le CRM : 

- A déjà un site (nom du site)

- Pas responsive, pas HTTPS, design viellot, mal référencé

- Petite ville proche de Marseille -> parler des pages locales

- Villes à coté : Villet-sur-Marne, Marne la coquette

- Certifications : Qualibois / QualiPac

Bonjour, Monsieur Dupont ?

On attend sa réponse.

Vous n’êtes pas en consultation / sur un chantier ? Je ne vous dérange pas ?

On attend sa réponse.

Je suis Pierre-Yves de la société Simplébo, je vous appelle parce que vous avez fait une demande d’informations concernant la création d’un site internet sur le site de PARTENAIRE. Je voulais savoir si vous avez quelques minutes pour en discuter ?

Remarque : VOIX DYNAMIQUE – SOURIRE AU TÉLÉPHONE

Alors, j’ai vu que vous étiez (Activité) à (Ville), c’est bien ça ?

Obtenir des “OUI” permet de mettre le cerveau de son interlocuteur dans une bonne dynamique !

Je vois que vous avez déjà un site donc je voulais savoir ce qui ne vous satisfait pas sur le site actuel ?
OU
Je vois que vous n’avez pas ENCORE de site internet, donc je voulais savoir si c’est par manque de temps ? de budget ?
 

Remarque : les réponses du prospect vont servir à PERSONNALISER ton discours car tu comprends ici ce qui le MOTIVE !  NOTER sa réponse dans le CRM et bien l’utiliser dans l’argu.

→ Vous avez raison, créer un site internet prend du temps avec un prestataire normal (…)
→ Vous avez eu raison, quand on tape votre nom sur Google on ne trouve rien de très rassurant (…)
→ Vous avez eu raison, votre site est clairement optimisable, il a ces problèmes : (…)
→ Vous avez eu raison, quand on tape Activité + Ville sur Google on trouve (…)
→ Vous avez eu raison, le prestataire par lequel vous passez est extrêmement cher
→ Vous avez eu raison ! Vos concurrents ont des sites internet… La société X par exemple.

Je me permets de vous dire  quelques mots sur Simplébo. Simplébo c’est une société française, nous sommes 30 personnes, spécialisés dans la création de site internet pour les artisans/thérapeutes et en référencement Google. Nous avons des clients dans toutes la France dont beaucoup de (Activité du client).
 

(PARTENAIRE) s’est rendu compte que les Artisans / Thérapeutes  qui ont un site internet bien fait font plus de chiffre d’affaire/ ont plus de patients que les autres ! Donc ils  ont comparé pas mal de société qui créent des sites, et ils nous ont choisi comme partenaire recommandé pour leurs clients.
Ils nous ont choisi  pour trois raisons :
1. Nous  sommes spécialisés pour les Artisans / Thérapeutes

2. PERSONNALISER CELUI CI AVEC LES ATTENTES DU CLIENT

3. Et nous avons accepté de faire un beau tarif de groupe réservé aux Artisans/ Thérapeutes qui viennent de la part de (PARTENAIRE).
Voilà pour la petite histoire.
 

Est-ce que c’est clair pour vous ?
 

Le client comprend qu’il n’est pas arrivé à nous par hasard, et que nous avons été recommandés par une entité en laquelle il a confiance, et il sait pourquoi ! Cela tue dans l’œuf plusieurs objections de type « pourquoi vous et non tel concurrent ? ».